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俞利娟:让社区侨务工作朝气蓬勃 生生不息
--记第四届“杭州市侨界十大杰出人物”俞利娟女士
发布时间:2015-11-04
 
  1998年进入清波街道工作,2003年在劳动路社区担任计划生育委员、民政福利委员、人民调解委员。2007年在劳动路社区担任党委副书记和社区纪委书记。2010年在劳动路社区担任社区居委会主任。2013年至今在劳动路社区担任党委书记。
  俞利娟同志从事侨务工作以来,踏踏实实在基层努力宣传和实践党的侨务工作方针政策,紧密结合社区侨务工作实际,坚持为侨服务的宗旨,以求真务实的工作作风和主动作为的积极态度,热情为广大归侨侨眷服务,努力做他们的知心人、知情人和服务员。她在工作中认真总结经验,积极探索,开拓为侨服务的新路子,在她的努力下,劳动路社区侨务工作提升上了一个新的水平,并于2014年获得“杭州市社区侨务工作示范单位”的称号。
  俞利娟同志是杭州市上城区清波街道劳动路社区一名从事基层侨务的干部,该同志自从事侨务工作以来,认真贯彻执行各级侨办的指示精神,紧密结合社区的侨务工作实际,发挥优势、凝聚侨心、汇集侨智、发挥侨力,夯实了社区侨务工作基础,为社区侨务建设作出了贡献。在她的努力下,劳动路社区侨务工作提升上了一个新的水平,并于2014年获得“杭州市社区侨务工作示范单位”的称号。
  一、思想重视、夯实工作基础
  作为社区的党委书记,几年来,她身体力行,满腔热情地投入到社区侨务工作之中,把侨务工作作为开展社区党建工作的重要内容之一,列入到社区党委工作的议事日程之中,明确社区侨务的工作思路,积极探索社区侨务工作的新路子。
  2008年3月,由她牵头召开了第一次归侨、侨眷和留学人员家属代表大会,选举产生了劳动路社区归国华侨联合分会第一届委员会。根据2013年浙江省侨情普查结果,社区共有涉侨人员790人,侨联分会的成立,为社区开展侨务工作提供有力的体制保证,真正做到了上情下达、下情上传的重要枢纽。她还组织制定和完善了劳动路社区的侨务会议、学习、联谊、活动、交友、走访等制度,做到开展工作有制度,联系走访有记录,信息反馈有落实,不断促进劳动路社区的侨务工作向规范化发展。
  按照街道党工委、办事处的计划和要求,具体组织实施社区侨务活动;开展具有特色的社区侨务活动,动员鼓励归侨侨眷参与社区建设。如:组织归侨侨眷与社区居民一起参加《我看杭州新变化》活动,参观市、区“九五”成果展和“十五”规划展,在社区开展“爱社敬岗,争做群众最满意的社区工作者”的活动中,邀请归侨侨眷代表们一起开展“四百”(进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心)和“四千三系”(四千:想尽千方百计、说得千言万语、不怕千辛万苦,为了千家万户;三系:身系岗位、心系群众、情系社区)活动,进居入户了解民情侨情,记好民情日记,开通社区24小时居民公开电话,等等。社区侨务的大力作为,赢得了上级领导的高度重视,使之成为了社区工作中的一项特色工作,提升了侨务工作的地位,成为了上城区社区侨务工作的一个亮点。
  二、搭建桥梁,拓展侨务工作
  在做好社区侨务工作中,她从联系群众、服务群众、营造和谐着手,不断整合辖区资源,在工作中积极创新,开创社区侨务工作的新局面。如:以社区民间庭改办侨眷智囊团为载体,在拓展服务群众平台上作了探索和实践;以涉侨服务队流动服务进小区为平台,在居民家门口为居民开展便民活动。
  随着庭院改善工程的进一步深入,有些居民认为庭院改善没有达到居民预想中的效果,满意率碰上了天花板,有个七八成,再也高不上去了。分析其原因可能是庭院改善工程施工过程中,居民参与度不够。为此,提高庭院改善工程的施工质量,提高居民对庭改的满意率成了社区的头等大事。她牵头于2008年8月份社区成立了民间庭改服务队——侨眷智囊团,邀请侨眷和居民全程参与和监督庭改工程,发挥上情下达、下情上传的桥梁作用,积极在社区的庭院改善过程中充当着指挥官、调解员、传达者等多种角色,得到居民和施工方的认可。
  不仅如此,社区的不少侨眷是各行业的领军人物,他们具有专业水平高、经济实力雄厚、交往范围广泛等优势,她充分利用社区的这些资源,使他们为居民服务,成立了一支涉侨服务队,为侨眷搭建志愿服务平台,通过每月一次的流动办公进小区,把服务送到居民家门口,更好的为社区服务。
  三、注重沟通,完善为侨服务
  在社区侨务工作中,她始终坚持为侨服务的工作理念,在工作实践中,建立了为侨服务工作中心。作为工作中心的负责人,她始终热情接待侨眷的来信、来访,负责处理中心日常工作,耐心、周到地为归侨侨眷服务,宣传有关侨法知识,为侨眷排忧解难,利用社区的有利资源为他们提供多方位的服务。同时,邀请归侨侨眷代表参加议事协商会、“和事老”协会、居务监督委员会,让归侨侨眷直接参于社区发展、社区重大问题的议事决策,使社区侨务工作形成横向到边,纵向到底的工作网络,保证和推进社区侨务工作扎实有效地开展,有效地提升了基层侨务工作水平。
  在社区侨务工作中,通过建立和完善侨情资料和档案,建立了《社区归侨、侨眷名册》、《出国留学人员及家属名册》,每年对归侨、侨眷和留学人员进行全面的调查和摸底,及时掌握他们的动态变化,做到底子清、情况明,了解和掌握归侨侨眷的思想动态,听取和解决侨务工作中存在的问题。每年向归侨侨眷代表人士通报全区侨务工作开展情况,听取他们的意见建议,鼓励他们为社区发展献计献策。
   四、丰富活动,打造“亲情品牌”
  几年来,她定期邀请侨眷、归侨、留学人员家属参与社区的各项活动,丰富侨眷的业余生活,为他们打造一个“温馨之家”。
  在清明节前夕,组织侨眷登上云居山,缅怀革命先烈;在中秋和国庆来临之际,组织侨眷开展红歌联唱会 她还利用现有的资源——幸福驿站,专门为书法爱好者设立“机构”——老人书法沙龙。每个月25日的下午,社区里爱好书法的侨眷和归国华侨就齐聚一堂,相互交流和学习。同时,她还经常邀请美院的归国留学生、老书法家过来一起探讨,通过交流和学习,使子女在外的侨眷和归国华侨不再孤单,即丰富他们的业余生活,又提高了他们参与社区活动的积极性。
  侨眷虽然在经济条件上不存在任何困难,但精神无寄托和生活上的琐事无人照料是他们最大的困难,因子女不在身边,他们对亲情的需求无法得到满足,为了满足他们的需求,依托老年日托所,她牵头组织社区工作人员对社区的侨眷、归国华侨和留学生的家属进行了全面的摸底调查,了解他们的需求,针对他们的需要,为他们提供亲情式的服务。对偶尔无人照顾和行动不便的侨眷及归国华侨,为他们做好 “日托”的服务,这些老人可以在幸福驿站聊天、看电视、上网和休息,解决了老人家属困惑。
  在深化社区侨务工作中,她始终坚持创新的意识,准确把握创新的方法,坚持与时俱进、开拓进取。在基层侨务工作的方式、方法上不断地加以探索、改进和提高,使劳动路社区侨务工作朝气蓬勃,生生不息。
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